Retour 100% gratuit
Pour nous retourner la marchandise, rendez-vous dans votre espace client rubrique «Mes Commandes».
- 1. Repérez la commande concernée et cliquez sur «Retourner un article».
- 2. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner, les quantités, le motif de retour ainsi que votre choix.
- 3. Enregistrez votre demande pour recevoir par mail votre étiquette retour.
Nous vous invitons :
- à préparer votre colis en reconditionnant les articles dans leur emballage d'origine.
- à imprimer l'étiquette de retour reçue par mail et à la coller sur votre colis.
- à déposer votre colis dans un point de collecte en fonction de l'étiquette reçue.
A réception de votre colis, il sera traité selon voter demande et conformément aux conditions de remboursement décrites dans nos CGV.
30 jours pour changer d’avis
Vous disposez d'un délai de 30 jours à réception de la commande pendant lequel vous pouvez, sans justification, retourner totalement ou partiellement votre commande. Celle-ci vous est alors remboursée sous 48h. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine intact.
Remboursement sous 48h
Votre remboursement sera effectué sous 48 heures (à date de réception de votre retour dans nos entrepôts) selon vos préférences de remboursement sélectionnées dans votre espace client. Vous recevrez un mail confirmant le remboursement.
Si le remboursement a été effectué sur votre compte client, vous pouvez, a tout moment, faire une demande de remboursement par PayPal à votre par simple clic sur le lien proposé dans le mail de confirmation de remboursement, ou bien par le formulaire de contact sur notre site.
Annulation sur simple demande
Votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous via le formulaire dédié et indiquez votre volonté d’annuler votre commande.